Noor

Profil professionnel

Noor prend le relais une fois le traitement accepté. Elle confirme le rendez-vous, réunit en amont tout ce dont la clinique a besoin, envoie les rappels au bon moment dans le fuseau horaire du patient et coordonne les détails de l’arrivée : vols, transfert, nuits d’hôtel, nombre de jours de séjour nécessaires. Lorsqu’un patient pose une question clinique, elle n’y répond pas ; elle la transmet à votre équipe médicale et indique au patient sous quel délai attendre une réponse. Sa valeur, c’est que personne n’arrive dans le flou et qu’aucun rendez-vous n’est manqué faute d’un document.

Langues

Spécialités en tourisme médical

• Tourisme médical général

  Demandes portant sur plusieurs traitements, forfaits de soins et questions sur la destination.

Compétences

• Coordination des patients
• Coordination du voyage
• Prise de rendez-vous
• Communication multilingue
• Gestion du CRM
• Transfert à un collaborateur humain

Personnalité

Organisée, calme et sincèrement rassurante. Les patients qui partent se faire soigner à l’étranger sont généralement plus inquiets de la logistique que de l’intervention elle-même. Noor lève cette inquiétude : elle confirme, elle rappelle, elle relance pour obtenir les documents et elle dit à chacun précisément ce qui va se passer ensuite.

Parcours