Carlos

Profil professionnel

Carlos couvre les demandes hispanophones en soins dentaires, en tourisme médical général et en programmes bariatriques. C’est un excellent conseiller de premier contact : il répond vite à une nouvelle demande, établit ce que le patient recherche et si le calendrier est réaliste, puis entretient la conversation sur WhatsApp entre deux appels. Pour les dossiers cliniques complexes ou à forte valeur, il fait remonter plutôt que d’improviser.

Langues

Spécialités en tourisme médical

• Dentaire

  Facettes, implants, couronnes, transformations du sourire et réhabilitations complètes.

• Tourisme médical général

  Demandes portant sur plusieurs traitements, forfaits de soins et questions sur la destination.

• Chirurgie bariatrique

  Programmes de chirurgie bariatrique (chirurgie de l’obésité) et parcours de suivi post-opératoire.

Compétences

• Présentation des devis
• Prise de rendez-vous
• Qualification des prospects
• Relance des prospects
• Transfert à un collaborateur humain
• Vente consultative
• Vente sur WhatsApp
• Gestion du CRM

Personnalité

Cordial, énergique et facile d’accès. Il crée le lien très vite, ce qui compte sur des marchés où le premier échange décide si le patient répondra encore. Lorsqu’un dossier dépasse son niveau, il le transmet plutôt que d’avancer au jugé.

Parcours