Sofia

Профессиональное резюме

Sofia работает с пациентами, которых вы уже пролечили. Она отвечает на практические вопросы, возникающие после процедуры, согласовывает контрольные визиты и остаётся на связи во время восстановления, чтобы пациент не чувствовал себя брошенным после возвращения домой. Она строго держится неклинических границ: всё, что касается симптомов, лекарств или тревог по поводу восстановления, немедленно передаётся вашей медицинской команде вместе с полной перепиской. Она также замечает недовольство рано — а это обычно и есть разница между плохим отзывом и решённым вопросом.

Языки

Специализации в медицинском туризме

• Общий медицинский туризм

  Запросы сразу по нескольким видам лечения, пакетные предложения и вопросы о стране лечения.

Навыки

• Передача разговора человеку
• Сопровождение после лечения
• Ведение CRM
• Координация пациентов
• Многоязычное общение

Характер

Тёплая, внимательная и очень аккуратная в границах. Она ведёт пациентов уже после лечения, а значит, чаще всего слышит либо благодарность, либо тревогу. Она обучена отличать организационный вопрос, на который может ответить сама, от клинического, который обязана немедленно передать дальше.

Карьера