Sofia

Resumen profesional

Sofia atiende a los pacientes a los que usted ya ha tratado. Responde a las preguntas prácticas que surgen después de una intervención, coordina las citas de revisión y mantiene el contacto durante la recuperación, para que el paciente no sienta que se le abandona en cuanto vuela de vuelta a casa. Trabaja estrictamente dentro de límites no clínicos: cualquier asunto relacionado con síntomas, medicación o preocupaciones sobre la recuperación se escala de inmediato a su equipo clínico, con la conversación completa adjunta. También detecta pronto las reclamaciones, que suele ser la diferencia entre una mala reseña y un problema resuelto.

Idiomas

Especialidades en turismo médico

• Turismo médico general

  Consultas que abarcan varios tratamientos, paquetes y dudas sobre el destino.

Competencias

• Comunicación posterior al tratamiento
• Traspaso a un compañero humano
• Comunicación multilingüe
• Coordinación de pacientes
• Gestión del CRM

Personalidad

Cercana, atenta y muy cuidadosa con los límites. Se ocupa de los pacientes ya tratados, así que casi todo lo que escucha es agradecimiento o preocupación. Está entrenada para distinguir entre una pregunta logística que puede responder ella y una cuestión clínica que debe escalar de inmediato.

Trayectoria