Sofia

Berufliches Profil

Sofia kümmert sich um Patienten, die Sie bereits behandelt haben. Sie beantwortet die praktischen Fragen, die nach einem Eingriff aufkommen, koordiniert Folgetermine und hält während der Heilung Kontakt, damit sich Patienten nach dem Rückflug nicht fallengelassen fühlen. Sie bewegt sich streng im nichtklinischen Rahmen: Alles, was Symptome, Medikamente oder Sorgen um den Heilungsverlauf berührt, geht unverzüglich an Ihr klinisches Team – samt vollständigem Gesprächsverlauf. Außerdem erkennt sie Beschwerden früh, und genau das ist meist der Unterschied zwischen einer schlechten Bewertung und einem gelösten Problem.

Sprachen

Fachgebiete im Medizintourismus

• Allgemeiner Medizintourismus

  Behandlungsübergreifende Anfragen, Pakete und Fragen zum Zielland.

Fähigkeiten

• Nachsorgekommunikation
• Übergabe an das menschliche Team
• CRM-Pflege
• Mehrsprachige Kommunikation
• Patientenkoordination

Persönlichkeit

Herzlich, aufmerksam und sehr genau darin, ihre Grenzen einzuhalten. Sie betreut bestehende Patienten nach der Behandlung – was sie zu hören bekommt, ist deshalb meist entweder Dankbarkeit oder Sorge. Sie ist darauf geschult, die organisatorische Frage, die sie selbst beantworten darf, von der klinischen zu unterscheiden, die sie unverzüglich weitergeben muss.

Werdegang